2026. június 19-től egy új EU-s szabály lépett életbe, ami minden webshopot érint, ami távollévők között kötött szerződés keretében ad el terméket vagy szolgáltatást – tehát a Te webshopodat is, akár tanfolyamot/képzést, akár fizikai terméket árulsz rajta.
Ez egy elsőre talán száraz jogi témának hangzik, de mivel rövid határidővel lépett életbe, ezért ebben a cikkben végigvesszük a teljes képet: mi változott, mi nem, és milyen lépéseket érdemes most megtenned.
A jogszabályi háttér röviden
A változás egy uniós irányelvből (2023/2673) ered, amit a magyar jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet módosításával vezetett be. A rendelet 22. §-a bővült ki azzal a kötelezettséggel, hogy a távollévők között kötött szerződéseknél (tehát egy webshopos vásárlásnál is) a vállalkozásnak biztosítania kell egy online elállási funkciót is – nem csak egy letölthető nyilatkozatmintát vagy egy e-mail címet, ahova a vásárló elküldheti az elállását.
Mi az új „gomb” pontosan
A jogszabály konkrét elvárásokat fogalmaz meg arról, hogy ez a funkció hogyan kell működjön:
- Jól látható, könnyen elérhető helyen kell szerepelnie, „Elállás a szerződéstől” felirattal
- Az egész 14 napos elállási időszak alatt folyamatosan elérhetőnek kell lennie
- Ha a vásárló be van jelentkezve, a rendszernek automatikusan fel kell ismernie őt és a rendelését – nem kérhető tőle, hogy újra megadja a rendelési adatait
- A folyamatnak kétlépésesnek kell lennie: a végén egy „Elállás megerősítése” gombbal kell véglegesíteni
- A beérkezésről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (jellemzően e-mailben) visszaigazolást kell küldeni a vásárlónak
Mi NEM változott
Ez a pont fontos, mert sok félreértés ebből indul ki: a mostani módosítás csak azt szabályozza, hogyan kell az elállást gyakorolni – nem azt, hogy mikor illeti meg a vásárlót ez a jog. A tartalmi szabályok és a kivételek ugyanazok maradtak, mint korábban. Tehát nem arról van szó, hogy most „szigorúbb” vagy „engedékenyebb” lett az elállás joga – csak arról, hogy a gyakorlásának egy konkrét, technikai feltétele jött hozzá.
Ha tanfolyamot vagy képzést értékesítesz (digitális tartalom)
A legtöbb tanfolyam/képzés a jog szerint „nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak” számít. Ennél a kategóriánál a vásárlót alapesetben megilleti a teljes 14 napos elállási jog – ahogy bármilyen más online vásárlásnál is.
Ez a jog csak akkor szűnik meg a tanfolyam megkezdésével, ha az alábbi mindhárom feltétel együtt teljesül:
- A vásárló a megrendelés során kifejezetten, előzetesen hozzájárult, hogy a tanfolyamhoz a 14 nap letelte előtt, azonnal hozzáférést kapjon.
- Ezzel egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudja: ezzel elveszíti az elállási jogát.
- Erről a megrendelése leadása után egy visszaigazolást is kapott Tőled.
Itt egy nagyon fontos pont, amit sokan félreérthetnek: az ÁSZF elfogadása (=bepipálása) önmagában nem elégíti ki ezt a feltételt – még akkor sem, ha az ÁSZF-ed tartalmazza ezeket a szabályokat. A jogszabály egy kifejezett, dedikált nyilatkozatot vár el, nem egy általános, gyűjtő jellegű elfogadást. A gyakorlatban ez egy külön, nem előre bepipált checkbox-ot jelent a pénztár oldalon, ami kizárólag erről a két dologról szól – nem keverhető össze az ÁSZF vagy az adatkezelési tájékoztató elfogadásával.
A visszaigazolásra is érdemes figyelni: nem elég, ha a „Teljesített rendelés” e-mail csak például egy letöltési linket ad ki. Az e-mailnek tartalmaznia kell magát a nyilatkozatot is, valami ilyen formában:
„Megrendelése során Ön kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a digitális tartalomhoz azonnal hozzáférést kapjon, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát.”
Ha ez a három feltétel Nálad jelenleg nincs meg, számolnod kell azzal, hogy a vásárlóidnak megvan a teljes 14 napos elállási joga – még akkor is, ha már belenéztek a megvásárolt tanfolyamjukba.
Ha fizikai terméket is árulsz
Itt nincs kibúvó: a fizikai termékekre a 14 napos elállási jog kivétel nélkül vonatkozik. Fontos különbség a digitális tartalomhoz képest, hogy a 14 nap itt nem a megrendeléstől, hanem a termék átvételének napjától számít. A fent leírt checkbox-os megoldás a digitális tartalomra vonatkozó kivételt célozza – fizikai termékre nincs ráhatása, még ha be is pipálja a vásárló.
Kit nem érint ez a szabály?
Fontos: a 14 napos elállási jog és most az új gomb-kötelezettség kizárólag a fogyasztói vásárlásokra vonatkozik. Fogyasztónak a jog szerint csak az a magánszemély minősül, aki a szakmája, üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Ez konkrétan ezt jelenti:
- B2B tanfolyam/képzés értékesítés (céges ügyfél, cégnévre és adószámra szóló vásárlás) → nincs törvényi elállási jog, nincs gomb-kötelezettség.
- Belső céges oktatás (a munkáltató vásárolja meg a képzést a dolgozóinak) → ugyanez, mert itt a cég a szerződő fél, nem a magánszemély munkavállaló.
Egy gyakorlati csapda: az, hogy valaki fogyasztóként vagy üzleti minőségében jár-e el, nem feltétlenül azonos azzal, milyen számlát kér. Egy egyéni vállalkozó, aki a saját vállalkozása körében vásárol tanfolyamot, elvileg nem fogyasztó ebben a tranzakcióban – még ha magánszámlát is kér. A leggyakoribb jelzés a gyakorlatban a céges név + adószám megléte.
Milyen lépéseket kell megtenned
Összegezve, ezt érdemes most végignézned a weboldaladon:
- Nézd át az ÁSZF-edet – tartalmazza-e a digitális tartalomra vonatkozó szabályt, és összhangban van-e azzal, ahogy a pénztár folyamatod valójában működik. Erre a legjobb egy ügyvéd/jogi szakértő segítsége.
- Döntsd el, kell-e Neked a külön nyilatkozat – ha azt szeretnéd, hogy a tanfolyamod megkezdésével a vásárló elveszítse az elállási jogát, szükséged lesz egy külön, nem előre bepipált checkbox-ra a pénztár oldalon.
- Nézd át a visszaigazoló e-mailed szövegét – tartalmazza-e magát a nyilatkozatot, nem csak a hozzáférést/linket.
- Gondoskodj az elállási gomb meglétéről – ez a funkció hamarosan bekerül a HuCommerce pluginba. Átmenetileg az ajánlott plugin: Online Elállás for WooCommerce
Ha szolgáltatást, webinárt vagy mentorálást is árulsz
Ha a tanfolyamaid mellett élő mentorálást, konzultációt vagy webinár-sorozatot is értékesítesz, ott más szabály érvényes: az elállási jog nem a megkezdéssel, hanem csak a szolgáltatás egészének teljesítésével szűnik meg. Ez egy más logikájú kivétel, mint a digitális tartalomra vonatkozó. Ha ilyet is árulsz, ezt mindenképp egy jogi szakértővel/ügyvéddel kell átbeszélned.
Milyen megoldást javaslunk technikailag a tanfolyamkezelő rendszerünkben?
A HuCommerce, ami már most is telepítve van a webshopodon, hamarosan, napokon belül megkapja ezt a funkciót. Ennek beállításaival foglalkoznod kell.
Ha addig nem szeretnél várni
Van egy ingyenes, magyar fejlesztésű bővítmény, amit átmenetileg ajánlunk azoknak, akik nem szeretnének addig várni: Online Elállás for WooCommerce (lite verzió).
FONTOS: a jogi megfelelés (az ÁSZF-ed tartalma, a vásárlási folyamatod, a jogi megfelelés) mind a Te felelősséged, mint a weboldal üzemeltetőjének. Ez a tájékoztató cikk nem jogi tanácsadás, csak segítségnyújtás. A részleteket javasoljuk ügyvéddel/jogi szakértővel egyeztetni.